O calorão e o condicionador de ar

Com o calorão extremo deste verão 2014 (clique aqui para ver mais detalhes), o Iuri e eu não

E nós nem temos televisão em casa! ;-)

resistimos à tentação de comprar um condicionador de ar. Optamos pelo aparelho portátil, que dispensa a instalação profissional e pode ser levado para diferentes áreas da casa, conforme a necessidade. Além das instalações de split serem caras, os instaladores demoram entre 10 a 15 dias para prestarem o serviço, nesta época do ano.

Assim, numa escaldante manhã de quinta-feira - 06 de janeiro - fomos à loja da Leroy Merlin, de São Leopoldo, onde acreditávamos que encontraríamos esse tão desejado condicionador de ar portátil. Já tínhamos pesquisado em sites de várias lojas, nos últimos dias, e vimos que os preços da Leroy Merlin estavam bons.

Infelizmente, o vendedor da loja disse que não tinha nenhum produto em estoque, apenas os que estavam no mostruário e que, segundo ele, NÃO ESTAVAM À VENDA ("O sistema não permite", nos disse).

As alternativas eram: comprar um split frio de 12.000 BTUs, split quente/frio de 9.000 BTUs da Consul, ou encomendar um portátil, que poderia chegar em até 10 dias. O split é mais eficiente do que o condicionador portátil, mas fica restrito a uma mesma área da casa. Split só frio aqui no Rio Grande do Sul, que tem temperaturas entre -5ºC e +44ºC, é perda de dinheiro: precisa ter ciclo reverso (quente/frio). Optamos por comprar o split quente/frio, já que a instalação deste aparelho ou a entrega do portátil demorariam aproximadamente o mesmo tempo. Preço: R$ 1.399,00.

Saímos da loja bem felizes (os inocentes são felizes) e fomos ao Bourbon Shopping para almoçar, levando aquele trambolho no porta-malas do carro. Depois do almoço, fomos fazer umas comprinhas no Super Bourbon, que fica dentro do Shopping e encontramos o mesmo Split Consul, por R$ 1.299,00 (100,00 a menos).

Tentamos conseguir um encarte para obter um desconto na loja da Leroy Merlin, mas o produto não constava do encarte do Bourbon. Decidimos voltar à Leroy Merlin e tentar a "a garantia do menor preço" (veja foto) com o papel escrito à mão pelo vendedor do Bourbon. Não conseguimos os R$100 de volta. Decidimos devolver o split e comprar o aparelho no Bourbon. Enquanto eu entrei na fila para conseguir um "refund", de lá mesmo, o Iuri ligou para os instaladores - o único autorizado da Consul era a Burgobrás, de Novo Hamburgo. Já conhecíamos os serviços da Burgobrás, que são excelentes, mas nos assustamos com o preço da instalação (R$ 565,00), quase o dobro dos outros instaladores. Se tentássemos instalar com esses outros, perderíamos a garantia da Consul. A Burgobrás inclusive ofereceu um serviço de instalação "serão", ou seja, se quiséssemos instalar o split fora do horário comercial (à noite), ele poderiam instalar na próxima terça-feira - pagaríamos apenas uma taxa extra de R$160,00.

Enquanto isto, eu não tive problemas para devolver o split, já que, muitos clientes passavam pelos caixas com aparelhos iguais em seus carrinhos de compra. Antes de voltarmos ao Bourbon, refletimos: como teríamos que pagar aquele valor de instalação, a onda de calor estava prevista para prosseguir até a quinta-feira da outra semana, e ficaríamos sem ar condicionado no final de semana mesmo, decidimos procurar mais um pouco pelo aparelho portátil. Voltamos para casa sem o nosso sonhado condicionador de ar.

Iuri saindo feliz da loja: garantia do menor preço?

Como nós dois estamos de férias, no dia seguinte, fizemos várias coisas que estavam pendentes na casa, fomos à piscina do clube (a água estava morna!) e, dali mesmo, fomos à Leroy Merlin fazer a troca de outros produtos. Enquanto esperávamos no balcão de trocas, o Iuri viu um cliente com um condicionador de ar portátil em seu carrinho de compras. Perguntou a ele se vira mais aparelhos desse tipo na loja e o cliente respondeu que era do “MOSTRUÁRIO”. Ou seja, de um dia para o outro, eles começaram a vender os aparelhos do mostruário. O Iuri me deixou no balcão de troca e correu para a seção de refrigeração de ar. Chegando lá, o vendedor disse a ele que não podia vender do mostruário. O Iuri então voltou correndo ao balcão, falou com o cliente e perguntou quem o tinha atendido. O Iuri falou com o tal vendedor e conseguiu um ELGIN portátil quente/frio de 9.000 BTUs. Saímos da loja super felizes e colocamos o aparelho desejado para funcionar. Qualquer hora destas, vamos tirar um tempo para ler o manual! :-)

Esta nossa experiência nos mostrou algumas coisas. Primeiro, que as políticas do Leroy Merlin não são claras nem consistentes - nem todos os funcionários de uma mesma seção dão a mesma resposta aos clientes. Segundo, que esta política do Leroy Merlin, de dar um "refund" ao estilo norte-americano (é uma rede francesa, diga-se de passagem), AUMENTA nosso gasto com a loja: por sabermos que podemos devolver, a gente compra com mais tranquilidade. Cada vez que a gente vai na loja devolver um produto, ganhamos um crédito para gastar na loja, e gastamos mais do que o crédito! Diga-se de passagem, este valor do split não gerou crédito para compras na loja: simplesmente estornaram do cartão de crédito (parecia o Canadá!). Terceiro, esta coisa de comprar split só quando se sente calor (por impulso) não dá certo: precisa um pouco mais de planejamento! Baita administradores! Hehehe!